当別町ウェブサイトにAI検索を導入
北海道当別町の公式ウェブサイトに、北海道初となるAI検索機能「Cogmo Search（コグモ・サーチ）」が導入されました。これにより、自治体の情報提供の方法が大きく変わることが期待されています。
当別町は、住民や訪問者が必要な情報を迅速かつ正確に取得できるよう、AIを活用した検索機能を公式ウェブサイトに導入しました。このAI検索機能は、自然言語処理技術を用いてユーザーの質問や検索意図を理解し、関連性の高い情報を提供します。
これにより、従来のキーワードベースの検索よりも精度が向上し、ユーザーの利便性が大幅に向上することが期待されています。
出典元：当別町Webサイトに北海道初となるAIサイト内検索「Cogmo」導入～「探す」から「答えを得る」へ 検索体験を革新する生成AI要約～
自治体の情報提供の背景
近年、自治体のウェブサイトにおける情報提供の質と効率性が求められています。特に、住民が必要とする情報を迅速に取得できる環境の整備は、自治体のデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として重要視されています。
例えば、神戸市ではAI検索を導入した結果、サイトの離脱率が7.8%減少し、ユーザーが必要な情報に迅速にアクセスできるようになったと報告されています。
AI検索機能の具体的な効果
当別町のAI検索機能導入に関する具体的な数値データ（導入日、費用、利用者数など）は、現時点で公開されていません。しかし、他の自治体の事例から、AI検索の導入がユーザーの利便性向上やサイトの利用率向上に寄与していることが示されています。
- 住民サービスの向上
- 業務効率化の促進
- 情報提供の迅速化
企業とその技術
当別町のAI検索機能は、株式会社アイアクトが提供する「Cogmo Search」を採用しています。アイアクトは、AIを活用した検索ソリューションを提供する企業で、他の自治体や企業にも同様のサービスを展開しています。例えば、こくみん共済 coopでは、AIチャットボット「Cogmo Attend」と「Cogmo Search」を導入し、窓口から本部への問い合わせが52%削減されるなどの成果を上げています。
今後の展望と影響
当別町のAI検索機能導入は、他の自治体にとっても参考となる事例となるでしょう。AIを活用した情報提供の強化は、住民サービスの向上や業務効率化に寄与すると考えられます。
今後、他の自治体でも同様の取り組みが進むことで、全国的に自治体ウェブサイトの利便性が向上し、住民とのコミュニケーションがより円滑になることが期待されます。
まとめ
当別町のAI検索機能導入は、自治体の情報提供を根本から変える可能性を秘めています。AI技術の活用により、住民が求める情報へ迅速にアクセスできる環境が整い、今後の自治体運営におけるデジタル化の進展が期待されます。
