SlackにAI30機能を追加

Salesforceは2026年3月31日、ビジネスチャットツール「Slack」に30以上のAI新機能を搭載した大型アップデートを発表しました。
中核となるのは「Slackbot」の全面刷新で、会議の文字起こし・CRMの自動更新・デスクトップアシスタント機能が加わります。さらに、外部AIエージェントとの連携を可能にする「MCP（Model Context Protocol）」にも対応し、ビジネスのあらゆる作業をSlack上で完結させることを目指しています。

【出典元】Salesforce Announces the General Availability of Slackbot – Your Personal Agent for Work

会議要約からCRM更新まで自動化

今回のアップデートで最も注目される機能の一つが、会議の自動要約です。
Slackbotは会議をリアルタイムで文字起こしし、終了後に要点・決定事項・アクションアイテムをまとめて参加者に届けます。「途中で集中が切れた」「後から内容を確認したい」といったケースでも、すぐに振り返ることができます。

また、Salesforceの顧客管理ツール（CRM）との連携も強化されました。会話の内容をもとに顧客情報の更新や商談の進捗記録を自動で行えるため、営業担当者がSlackを離れてSalesforceを開く手間が省けます。

さらに「再利用可能なAIスキル」という仕組みも導入されます。ユーザーが一度定義したタスク（例：「週次レポートを作成して送信する」）を登録しておけば、様々な場面で繰り返し呼び出せます。定型業務の自動化を個人レベルで設計できる点が特徴です。

他のアプリをまたぎデスクトップで常駐

今回のアップデートで特に画期的なのが、Slackbotがデスクトップ常駐型のアシスタントへと進化した点です。従来のSlackbotはSlack内でのみ機能していましたが、新バージョンではブラウザ・スプレッドシート・Googleミーティングなど、他のアプリが開いている状態でも並行して動作します。

Salesforceのデモでは、Slack GMのRob Seaman氏がこの機能をリアルタイムで披露しました。画面上のスプレッドシートを読み取らせて予算を分析させ、ダッシュボードを自動生成してSlackチャンネルに共有——その一連の操作を、Google Meetでの会議を進行させながら同時に行っています。

Salesforce共同創業者のParker Harris氏は「もうSalesforceにログインするのをやめろ」と宣言しており、SlackとAIエージェントを組み合わせることで、社員が日々使うメインの作業環境をSlackに一本化する未来を描いています。

MCP対応で外部AIと連携可能

今回のアップデートで注目すべき技術仕様が、MCP（Model Context Protocol）クライアント機能の搭載です。MCPとは、異なるAIシステムやツールを標準的な方法でつなぐための通信規格で、Anthropicが主導して普及が進んでいます。

Slackbotがこの規格に対応したことで、SalesforceのAgentforce（AIエージェント開発プラットフォーム）を含む外部のAIサービスやツールと自在に連携できるようになりました。例えば、Slackで受け取った顧客からの問い合わせを、Agentforceのエージェントに自動で振り分けて処理させることが可能です。

この動きは、SlackをAIエージェント同士の「調整役（オーケストレーター）」として位置づける戦略です。社内のあらゆるAIエージェントがSlackを通じて連携し、人間が中心にいる形でワークフローを自動化するエコシステムの構築を目指しています。

まとめ

SalesforceがSlackに追加した30のAI機能は、単なる便利機能の追加ではなく「仕事のやり方そのものを変える」ための大型投資です。
会議要約・CRM連携・デスクトップ常駐・MCP対応という四つの柱は、社員が一日のほとんどをSlack上で完結できる環境を実現しようとしています。AIエージェントが当たり前になりつつある今、ビジネスチャットの役割が「連絡ツール」から「仕事の司令塔」へと変わるターニングポイントになりそうです。