Googleビジネス　AIがサービス自動生成

【画像】Aibrary公式Pinterest

Googleビジネスプロフィールの管理が、AIの力で劇的に進化しています。Googleは、ビジネスの公式ウェブサイトやクチコミなどの情報をAIが分析し、提供している「サービス内容」を自動で提案・追加する新機能の導入を開始しました。

これまではオーナーが手作業で行っていた入力作業が大幅に軽減され、より正確で詳細な情報をユーザーに届けられるようになります。店舗運営者にとって見逃せない、最新機能の仕組みとメリットを紹介します。

【参照元】Google Business Knowledge Panels With AI Generated Services

AIがウェブサイトからサービスを自動判別

Googleの新しいAI機能は、ビジネスプロフィールに紐付いているウェブサイトや、過去に投稿されたユーザーのクチコミ、既存のビジネス情報を包括的にスキャンします。
この分析結果をもとに、その店舗や企業が実際に提供しているであろう具体的なサービス項目を自動的にリストアップします。

これまでのように、管理画面を開いて一つひとつサービス名を入力する手間はもう必要ありません。
AIが「このレストランはテイクアウトだけでなく、ヴィーガンメニューも提供している」「この修理店は即日対応が可能だ」といった詳細な情報を読み取り、プロフィールの「サービス」項目へ反映させます。

集客力を高めるAI自動生成の利点

AIによる自動生成機能は、単なる作業の効率化にとどまらず、MEO（マップ検索最適化）の観点からも効果を発揮します。

管理コストの削減と効率化

小規模な店舗や多忙なオーナーにとって、情報の更新は後回しになりがちな作業です。AIが自動で項目を提案してくれるため、管理画面を確認して「承認」ボタンを押すだけでプロフィールを常に最新の状態に保てます。

検索キーワードへのヒット率向上

ユーザーがGoogleマップで検索する際、より具体的なサービス名が含まれているほど、自社ビジネスが上位に表示される可能性が高まります。AIが細かいサービス項目を網羅してくれることで、意図しない検索ニーズとのマッチングが増え、新規顧客の獲得につながります。

導入時に注意すべき情報の正確性

AIは非常に強力ですが、完璧ではありません。自動生成された情報をそのまま放置するのではなく、オーナーによる最終的な確認が不可欠です。

• 情報の誤認
  ウェブサイトに記載されている過去のキャンペーンや、特定の期間のみ提供していたサービスを「現在の常設サービス」として誤って追加してしまう可能性があります。
• 承認フローの活用
  管理画面には「AIがサービスを特定しました」という通知が表示されます。必ず内容に目を通し、提供していないサービスが含まれている場合は「拒否」を選択してください。

まとめ

GoogleビジネスプロフィールのAI活用は、店舗運営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる重要なステップです。
自動生成機能を賢く活用することで、最小限の労力で検索ユーザーに魅力的な情報を届けられるようになります。AIの提案を定期的にチェックし、常に正確で充実したプロフィールを維持することが、これからの集客成功の鍵となります。